F. N. Wijanarko, “Optimalisasi Waktu Pelayanan Pasien Saat Gangguan Sistem BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Islam Aisyiyah Malang Dengan Metode PDCA”, Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, vol. 3, no. 12, pp. 7399–7406, Mar. 2026.