Peningkatan Layanan Publik melalui Pelatihan dan Pendampingan Penggunaan Aplikasi Housing Clinic

Ahmad Haidar Mirza; R.M. Nasrul Halim

doi:10.59837/jpmba.v3i3.2262

Authors

Ahmad Haidar Mirza Universitas Bina Darma Palembang, Indonesia
R.M. Nasrul Halim Universitas Bina Darma Palembang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59837/jpmba.v3i3.2262

Keywords:

Aplikasi Web, Digitalisasi, Disperkim Sumsel, Housing Clinic, Layanan Publik

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital dalam berbagai sektor, termasuk pelayanan publik. Digitalisasi layanan publik melalui pengembangan aplikasi berbasis web menjadi strategi penting untuk meningkatkan aksesibilitas, kualitas layanan, serta memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat. Salah satu implementasinya adalah aplikasi Housing Clinic yang dikembangkan oleh Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman (Disperkim) Provinsi Sumatera Selatan sebagai media konsultasi dan pengaduan terkait perumahan dan kawasan permukiman. Namun, pemanfaatan aplikasi ini masih belum optimal karena kurangnya pemahaman pengguna terhadap fitur-fitur yang tersediaMenjawab tantangan tersebut, diperlukan kegiatan pendampingan dan pelatihan penggunaan aplikasi Housing Clinic yang dilaksanakan guna meningkatkan kapasitas aparatur dalam mengoperasikan aplikasi secara efektif. Kegiatan ini bertujuan agar layanan publik menjadi lebih cepat, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Kegiatan ini menggunakan pendekatan pelatihan yang terdiri dari tahapan persiapan, pelaksanaan dan evaluasi. Kegiatan pelatihan ini dapat meningkatkan pemahaman peserta terhadap penggunaan aplikasi serta kontribusi positif terhadap optimalisasi pelayanan publik di lingkungan Disperkim Sumsel.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Asmara, J. (2019). Rancang Bangun Sistem Informasi Desa Berbasis Website (Studi Kasus Desa Netpala). Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI), 2(1), 1–7.

Bariqi, M. D. (2018). Pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 5(2), 64–69.

Halim, R. M. N., Mirza, A. H., Syazili, A., Effendy, I., & Irawan, D. (2024). Peningkatan Layanan Publik Melalui Pelatihan Aplikasi Sippera Pada Dinas Perumahan Dan Permukiman Provinsi Sumatera Selatan. Jurnal Pengabdian Informatika, 2(3), 547–552.

Ratnaningsih, R., Indrawati, D., Rinanti, A., & Wijayanti, A. (2020). Training for Fasilitator (TFF) Desa Bersih Dan Pengelolaan Sampah 3R (Bank Sampah) Di Desa Cibodas, Kecamatan Pasirjambu, Kabupaten Bandung. Jurnal AKAL: Abdimas Dan Kearifan Lokal, 1(1).

Susanti, S., Junianto, E., & Rachman, R. (2017). Implementasi Framework Laravel Pada Aplikasi Pengolah Nilai Akademik Berbasis Web. Jurnal Informatika, 4(1).

Tanoto, S. R. (2025). Pelatihan Basic Human Resource Management bagi Profesional Muda di Surabaya. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 3(2), 395–401.

Wiranti, N. E., & Frinaldi, A. (2023). Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Publik dengan Teknologi di Era Digital. JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah, 8(2), 748–754.

Yulanda, A., & Adnan, M. F. (2023). Transformasi Digital: Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Publik Ditinjau dari Perspektif Administrasi Publik. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 1(3), 103–110.