Peningkatan Pengetahuan Peserta dan Calon Peserta Melalui Edukasi Pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN

Maria Magdalena Dwi Wahyuni; Febriani Mega Saputri; Joel Mellu; Kristina Novaeli Sabet; Maria Kurniawati Tukan; Marsela Candra Naisais; Meliana Riwu Ratu; Nonna Suku Weruin

doi:10.59837/jpmba.v3i11.3297

Authors

Maria Magdalena Dwi Wahyuni Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Febriani Mega Saputri Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Joel Mellu Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Kristina Novaeli Sabet Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Maria Kurniawati Tukan Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Marsela Candra Naisais Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Meliana Riwu Ratu Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Nonna Suku Weruin Universitas Nusa Cendana, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59837/jpmba.v3i11.3297

Keywords:

Edukasi, Mobile JKN, Pengetahuan Peserta, BPJS Kesehatan, Transformasi Digital

Abstract

Kegiatan edukasi mengenai penggunaan aplikasi Mobile JKN dilaksanakan untuk meningkatkan pengetahuan peserta dan calon peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam menggunakan layanan digital BPJS Kesehatan. Rendahnya pemahaman masyarakat terhadap fitur-fitur aplikasi menyebabkan banyak peserta masih memilih layanan konvensional. Tujuan kegiatan ini adalah untuk meningkatkan pemahaman peserta tentang manfaat dan cara penggunaan aplikasi Mobile JKN melalui metode edukasi door-to-door dengan media PowerPoint dan demonstrasi langsung menggunakan laptop dan ponsel. Sebanyak 30 responden dipilih secara acak untuk berpartisipasi dalam kegiatan ini. Evaluasi dilakukan melalui pre-test dan post-test untuk mengukur peningkatan pengetahuan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa skor rata-rata pre-test sebesar 73 (44)% meningkat menjadi 92,67 (56%) pada post-test atau meningkat sebesar 12%. Seluruh peserta mencapai kategori "baik" menurut standar penilaian BPJS Kesehatan (≥80%). Peserta juga menunjukkan peningkatan yang signifikan pada aspek pemahaman fitur layanan, seperti antrean online, perubahan fasilitas kesehatan, pembayaran iuran, dan penggunaan fitur pengaduan. Hasil ini sejalan dengan penelitian Hidayat dkk. (2023) yang menemukan peningkatan pengetahuan masyarakat sebesar 37,4% setelah diberikan lokakarya Mobile JKN di Puskesmas Cikarang. Dengan demikian, edukasi berbasis praktik langsung terbukti efektif dalam meningkatkan literasi digital masyarakat dalam penggunaan aplikasi Mobile JKN dan mendukung transformasi digital layanan kesehatan di Indonesia.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Apriadi Siregar, P., Mawar, L., Chairunnisa, W. R., Rezkiah, M., Hidayah, A. N., & Purba, R. D. (2019). Evaluasi Sistem Informasi Kesehatan Puskesmas Kota Matsum Di Medan Menggunakan Pendekatan Instrumen Health Metrics Network. Contagion: Scientific Periodical Journal of Public Health and Coastal Health, 1(01). https://doi.org/10.30829/contagion.v1i01.4820

Diawati, P., & Najiba Hudawiyah, E. (2024). Inovasi Produk Aplikasi Mobile Jkn Versi 4.11.2 Di Bpjs Kesehatan Cabang Bandung. Competitive, 19(1), 36–47. https://doi.org/10.36618/competitive.v19i1.4101

Dikko, M. U., Hussaini, U., Alkali, Z. A., Bandiya, M. A. M., & Abdullahi, M. (2024). The Moderating Effect of Corporate Governance in the Relationship Women Owned Enterprises: A Proposed Conceptual Framework. In Fudma Journal of Manag2Ement Sciences (Vol. 6, Nomor 2).

Indra Frana Jaya KK, Nurul Fitriah, Dewi Putri Ayu, & Inayah Kamilah. (2023). Keefektifan Metode Penyuluhan Door To Door Dan Penyuluhan Kelompok Dalam Upaya Promosi Kesehatan. Lentera Perawat, 4(2), 123–130. https://doi.org/10.52235/lp.v4i2.243

Isabella Suhena1*, Arifah Devi Fitriani2, A. (2024). Implementasi Penggunaan Antrian Online Melalui Aplikasi Jkn Mobile Dalam Mengurangi Waktu Tunggu Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Camatha Sahidya Tahun 2024. 5 nomor 4, 10658–10671.

Kusumawati, R. M., Wulandari, K., & Suwignyo. (2024). Pemanfaatan Penggunaan Aplikasi Mobile JKN JKN Mobile Application Utilization. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia : JKKI, 13(01), 52–55. https://www.bpjs-kesehatan.

Nurkalis, U., & Ismail, A. (2024). Edukasi Akses Layanan Jaminan Kesehatan melalui Aplikasi Jkn Mobile Kepada Ibu PKK Kampung Tegalmulyo. Science and Technology: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(3), 296–301. https://doi.org/10.69930/scitech.v1i3.135

Prasetiyo, R. A., & Safuan, S. (2022). Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Dalam Mengurangi Antrian. Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(2), 971. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i2.6338

Rachman, I., Jannah, A., Suardi, S., Ramdani, R., & Azizah, N. (2025). Literasi Digital Masyarakat melalui Edukasi Pemanfaatan Mobile Jaminan Kesehatan Nasional untuk Meningkatkan Kemudahan Akses Pelayanan Kesehatan di Desa Panaikang Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan Sulawesi Selatan. 5(6), 2527–2536.

Rachmayanti, R. D. (2018). Peningkatan Pengetahuan Ibu Balita Melalui Pengenalan Program Kadarzi Di Kelurahan Wonokusumo Surabaya. Media Gizi Indonesia, 13(2), 176. https://doi.org/10.20473/mgi.v13i2.176-182

Safarah, A. E. H. F. (2023). Efektivitas Layanan Mobile Jaminan Kesehatan Nasional ( Jkn ) Di Puskesmas Pacet Kabupaten Mojokerto Aidii Safarah Eva Hany Fanida Abstrak. Publika, 11, 2097–2106.

Siallagan, A. D., Diana, H. S., Fitriya, N. I., Nurhuda, P. M., Oktaviany, V., Luginasari, Y., & Sukaesih, N. S. (2025). Revolusi Kesehatan Digital Melalui Teknologi Big Data Dalam Aplikasi Mobile Jkn: Rapid Review. Jurnal Ilmu dan Teknologi Kesehatan, 16(1), 1–12.

Surakarta, A., Jl, A., Hajar, K., No, D., Jebres, K., Surakarta, K., & Tengah, J. (2024). Upaya Peningkatan Penggunaan Aplikasi Mobile JKN di Masyarakat Melalui Video Efforts To Increase The Use Of JKN Mobile Applications in The Community Through Video Fakultas Ilmu Kesehatan / Program Studi Sarjana Administrasi Rumah Sakit / Universitas Berda. 2(3), 139–145.

Wahidin. (2025). Pengembangan Media Pembelajaran Visual Untuk Meningkatkan Pemahaman Konsep Siswa. Jurnal Ilmiah Edukatif, 11(01), 285–295.

World Health Organization. (n.d.). Health system building blocks. 2010. https://extranet.who.int/nhptool/BuildingBlock.aspx

Wulanadary, A., Sudarman, S., & Ikhsan, I. (2019). Inovasi Bpjs Kesehatan Dalam Pemberian Layanan Kepada Masyarakat : Aplikasi Mobile Jkn. Jurnal Public Policy, 5(2), 98. https://doi.org/10.35308/jpp.v5i2.1119