Penguatan Sistem Pelayanan Kepegawaian Berbasis Responsivitas di BKPSDM Kota Mataram
DOI:
https://doi.org/10.59837/jpmba.v4i3.4344Keywords:
Magang, BKPSDM Kota Mataram, Administrasi Kepegawaian, Responsivitas Pelayanan, Aparatur Sipil NegaraAbstract
Kegiatan magang ini dilaksanakan Di Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Mataram yang berlangsung selama 45 hari, mulai tanggal 28 Januari hingga 13 Maret 2026, Mahasiswa akan memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang cara pelayanan administrasi kepegawaian dijalankan dan bagaimana prinsip responsivitas pelayanan diterapkan di kantor pemerintah daerah melalui magang ini. Mahasiswa terlibat langsung dalam berbagai tugas administrasi pegawai selama kegiatan. Termasuk dalam memeriksa dan menerima dokumen ASN, menggunakan sistem administrasi digital untuk menginput dan mengupdate data pegawai, dan pengarsipan dan menyusun berkas pegawai. BKPSDM Kota Mataram telah menerapkan prinsip responsivitas dalam pelayanannya, seperti yang ditunjukkan oleh sikap pegawai yang komunikatif, prosedur pelayanan yang sistematis, dan penggunaan teknologi digital untuk mengelola data pegawai. Namun, ada beberapa masalah yang muncul. Ini termasuk berkas ASN yang tidak lengkap, keterbatasan jumlah karyawan di beberapa lokasi, dan kebutuhan siswa untuk beradaptasi awal dengan sistem administrasi digital yang digunakan oleh instansi. Melalui magang ini, mahasiswa belajar banyak tentang sistem birokrasi pemerintahan dan mengapa penting untuk mengelola dokumen administrasi dengan hati-hati. Mereka juga belajar tentang manfaat bekerja sama dan berkomunikasi untuk mendukung pelayanan kepegawaian yang efisien dan berorientasi pada pelanggan.
Downloads
References
Bungatang, B., Zalsabila, J. Z., Pratiwi, P., & Wanafesyahan, F. A. (2025). Penguatan Kompetensi Kerja Mahasiswa Melalui Program Magang Di Kantor Kecamatan Rappocini untuk Mendukung Pelayanan Publik Pada Masyarakat. Jurnal Hasil-Hasil Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat, 4(1), 124-128. https://doi.org/10.35580/jhp2m.v4i1.8492
Herianto, H., Juharni, J., & Mustapa, Z. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan Publik di Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah Kota Makassar. Paradigma Journal of Administration, 2(2), 104-108. https://doi.org/10.35965/pja.v2i2.5148
Syafriyani, I., & Zaituna, Y. P. (2018). Penerapan e-Government dalam pelayanan administrasi kepegawaian: Studi di BKPSDM Kabupaten Sumenep. JPSI (Journal of Public Sector Innovations), 3(1), 28-34. https://doi.org/10.26740/jpsi.v3n1.p28-34
Mahendra, R. (2024). Informasi Aplikasi Pelayanan Aparatur Sipil Negara ( Siap Asn ) Dalam Perspektif Good. 01(04), 388–398.
Mandashari, E., Ismail, I., & Sore, U. B. (2024). Fungsi Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah Kota Makassar dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Pada Pemerintah Kota Makassar The Function of the Regional Human Resources Development and Staffing Agency Makassar City in Improving Public Services in the Makassar City Government Pendahuluan Metode Penelitian. 2(2), 89–96. https://doi.org/10.35965/pja.v2i2.5145
Pemerintah kota mataram. (n.d.). PROFILE Kota Mataram. https://web.mataramkota.go.id/profil/
Sonia Nuraeni1, R. V. (2019). Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Bandung.
Tanjung, R. (2022). Pengembangan Kompetensi Pelayanan Publik ASN melalui Jalur Magang di Kabupaten Karawang. 5, 793–799.
Undang-Undang Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
Undang.Undang Republik Indonesia. (2023). Undang.Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2023 Tentang Aparatur Sipil Negara (Issue 202875).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Hasratun Hasratun, Sandra Ligia Sari, Nada Abdahu Sakuro, Muhammad Abdilah, Yudhi Lestanata
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
