Peningkatan UMKM Melalui Inovasi Strategi Promosi Digital Menggunakan TikTok Shop, Live Shopping, dan Customer Relationship Management (CRM)

Isnawaty Isnawaty; Fabelina Agsaria; Adipati Caesar Ibanez; Andi Yuliadi Amda; Hikma Hikma; Wifna Naisyarah

doi:10.59837/jpmba.v4i5.4616

Authors

Isnawaty Isnawaty Universitas Halu Oleo, Indonesia
Fabelina Agsaria Universitas Halu Oleo, Indonesia
Adipati Caesar Ibanez Universitas Halu Oleo, Indonesia
Andi Yuliadi Amda Universitas Halu Oleo, Indonesia
Hikma Hikma Universitas Halu Oleo, Indonesia
Wifna Naisyarah Universitas Halu Oleo, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59837/jpmba.v4i5.4616

Keywords:

UMKM, TikTok Shop, Pemasaran Digital, Pelatihan

Abstract

Perkembangan pemasaran digital menuntut pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk beradaptasi dengan pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi dan penjualan produk. Namun, sebagian pelaku UMKM perempuan di Kota Kendari masih menghadapi keterbatasan dalam mengoptimalkan platform digital, khususnya TikTok Shop. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan pelaku UMKM perempuan dalam memanfaatkan TikTok Shop melalui pelatihan dan pendampingan yang bersifat aplikatif. Kegiatan dilaksanakan pada 24 Desember 2025 di Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Kendari dengan melibatkan empat orang peserta. Metode yang digunakan adalah Participatory Learning and Action (PLA) melalui penyampaian materi dan praktik langsung pembuatan akun TikTok Shop, penambahan produk, serta simulasi live streaming dengan fitur keranjang kuning. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan keterampilan peserta dalam menggunakan TikTok Shop sebagai media pemasaran digital, yang diharapkan dapat mendorong pengembangan dan daya saing UMKM perempuan di Kota Kendari secara berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alisa, D. N. (2025). Strategi UMKM di wilayah Kerek dalam mengoptimalkan digital marketing untuk meningkatkan penjualan. Jurnal Media Akademik (JMA), 3(7).

Asrul. (2025). Analisis pengaruh digital marketing terhadap loyalitas konsumen pada UMKM Kota Kendari di era digital. INVESTASI: Inovasi Jurnal Ekonomi dan Akuntansi, 3(2). https://doi.org/10.59696/investasi.v3i2.115

Hapsari, Y. A., Apriyanti, P., Hermiyanto, A., & Rozi, F. (2024). Analisa peran UMKM terhadap perkembangan ekonomi di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, 2(4), 53–62. https://doi.org/10.59024/jumek.v2i4.464

Lase, M. C. M. (2025). Strategi pemasaran digital TikTok Shop dan dampaknya terhadap penjualan UMKM di Nias Selatan. Digital Business: Tren Bisnis Masa Depan, 16(3), 123–128. https://doi.org/10.59651/dibus

Marsalena, N. A., & Wati, K. L. (2024). Strategi pengembangan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) berbasis digital di Kota Kendari. Almufi Jurnal Sosial dan Humaniora, 1(3), 489–495.

Maulidiyah, A. N., Rahmawati, N. L., Lailiyah, S. N., & Wildan, M. A. (2025). Implementasi pemanfaatan TikTok sebagai media pemasaran efektif bagi usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM): Studi kasus Sahabat Bakeri Kamal. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(2).

Nadzril, K., Rully, R. D., & Suhelayanti. (2024). Upaya meningkatkan inovasi digitalisasi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Desa Matang Sentang, Kecamatan Seruway. Journal of Community Services and Engagement (JCSE), 1(2), 71–80. https://journal.iainlangsa.ac.id/index.php/jcse

Nuraeni, R. Z. E. (2025). Pengaruh TikTok Shop terhadap perilaku konsumen UMKM. Karimah Tauhid, 4(7), 5387.

Oktanita, A., Inayah, A. A., Saputra, A. D., & Putri, P. L. (2025). Analisis strategi pemasaran konvensional pada UMKM kacang goreng kletik Sonic Jaya dalam mempertahankan eksistensi di era digitalisasi. Jurnal Bisnis Net, 8(2).

Permadi, R. N., Amarullah, R., Sari, M. A. P., Prawitasari, N., Kusumaningrum, M., Wahyuni, T., Hidayah, K., Aziza, T. N., & Sartika, D. (2025). Tantangan dan hambatan UMKM dalam melakukan digitalisasi: Studi kasus di Kabupaten Jayapura, Kabupaten Muaro Jambi, Kabupaten Kulon Progo, dan Kota Surabaya tahun 2024. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 10(2). https://doi.org/10.14710/jiip.v10i2.27916

Putri, N. S., & Muanas, A. (2025). Pengaruh digital marketing, customer relationship management, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Pasar BTC Surakarta. PARADOKS: Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3).

Riptiono, S. (2025). Pemasaran digital dan customer relationship management: Upaya meningkatkan kemampuan UMKM dalam membangun relasi pelanggan. Journal of Community Service and Empowerment, 6(1), 65.

Rizqiani, N. L., Sadali, A., & Abadi, M. T. (2024). Strategi pemasaran UMKM di era digital: Studi kasus penggunaan TikTok Shop oleh Sylviea Collection. Jurnal Sahmiyya, 3(1).