Implementasi Sistem Informasi Administrasi dan Informasi Publik Berbasis Web dengan Integrasi Artificial Intelligence Chatbot pada Dinas Perdagangan Provinsi Sumatera Selatan

Satria Satria; Suryayusra Suryayusra

doi:10.59837/jpmba.v4i5.4661

Authors

Satria Satria Universitas Bina Darma, Indonesia
Suryayusra Suryayusra Universitas Bina Darma, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59837/jpmba.v4i5.4661

Keywords:

Sistem Informasi, Artificial Intelligence, Pelayanan Publik

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui transformasi digital. Kegiatan ini dilaksanakan di Dinas Perdagangan Provinsi Sumatera Selatan melalui implementasi Sistem Informasi Administrasi dan Informasi Publik berbasis web yang terintegrasi dengan Artificial Intelligence Chatbot. Pelaksanaan kegiatan diawali dengan identifikasi kebutuhan mitra, dilanjutkan dengan implementasi sistem, pengenalan penggunaan sistem kepada administrator, serta evaluasi fungsional menggunakan metode Black Box Testing untuk memastikan seluruh fitur berjalan sesuai kebutuhan. Sistem dibangun menggunakan Laravel dan basis data MySQL untuk mendukung pengelolaan administrasi dan penyampaian informasi publik secara terintegrasi. Hasil pelaksanaan kegiatan menunjukkan bahwa sistem mempermudah administrator dalam mengelola informasi publik, meningkatkan kemudahan masyarakat dalam memperoleh informasi melalui layanan chatbot otomatis, serta mendukung peningkatan kualitas pelayanan informasi publik di Dinas Perdagangan Provinsi Sumatera Selatan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adamopoulou, E., & Moussiades, L. (2020). An overview of chatbot technology. In A. G. Vouros & P. S. Efraimidis (Eds.), Artificial Intelligence Applications and Innovations. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-49186-4_31

Budiman, A. W., Setiawan, A., & Nugroho, S. (2023). Pengembangan sistem layanan informasi berbasis web dengan memanfaatkan AI pada ChatGPT. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Bisnis, 5(4). https://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis/article/view/1068

Fadilillah, F., Amir, F., Riyanto, et al. (2025). Sistem informasi survei kepuasan masyarakat dengan framework Laravel pada pelayanan publik pemerintah daerah. MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science, 5(3). https://doi.org/10.57152/malcom.v5i3.1772

Huzzaemah, E. (2024). Rancang bangun sistem informasi berbasis website menggunakan Laravel 11 di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Purwakarta. Jurnal Rekayasa Informatika, 1(1). https://www.ejournal.pei.ac.id/index.php/JRIT/article/view/213

Idza, A. A. (2024). Tren penelitian artificial intelligence pada pelayanan publik. Jurnal Media Birokrasi, 6(1). https://ejournal.ipdn.ac.id/JMB/article/view/4202

Lubis, M. Z., Junaidi, & Adithia, M. K. P. (2025). Desain dan implementasi inovasi pelayanan publik berbasis website dengan bantuan AI. Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma, 4(5). https://ojs.trigunadharma.ac.id/index.php/jsi/article/view/12237

Nadzif, M. A., Saefurrohman, & Soelistijadi, R. (2024). Penggunaan NLP dalam chatbot untuk layanan administrasi publik. Indonesian Journal of Computer Science, 13(1). https://doi.org/10.33022/ijcs.v13i1.3645

Puspitorini, S., Ahadi, A. H., & Arvandi, F. (2025). Implementasi chatbot generative AI pada sistem informasi eksekutif. Jurnal INSTEK, 11(1). https://doi.org/10.24252/instek.v11i1.65944

Rahmawati, M., Supriyatna, A., Adly, S., et al. (2026). Digitalisasi layanan publik melalui platform terintegrasi berbasis Laravel. IMTechno: Journal of Industrial Management and Technology, 7(1). https://doi.org/10.31294/imtechno.v7i1.11488

Yasmin, S. M., & Fudholi, D. H. (2025). Pengembangan chatbot informasi hukum berbasis RAG menggunakan LangChain dan OpenAI. Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia, 4(4). https://doi.org/10.52436/1.jpti.995