Bimbingan Penggunaan Aplikasi Nusuk bagi Pembimbing Jemaah Haji dan Umrah MAS Cahaya Baitullah Travel

Mohammad Fahlevy Maheswara; Darsita Suparno; Muhammad Zacky Mubarok

doi:10.59837/jpmba.v4i6.4847

Authors

Mohammad Fahlevy Maheswara UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Indonesia
Darsita Suparno UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Indonesia
Muhammad Zacky Mubarok UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59837/jpmba.v4i6.4847

Keywords:

Digital, Nusuk, Platform

Abstract

Transformasi digital dalam penyelenggaraan ibadah haji dan umrah menuntut pembimbing jemaah untuk memiliki kompetensi dalam menggunakan aplikasi Nusuk sebagai platform resmi layanan yang diterapkan oleh Pemerintah Kerajaan Arab Saudi. Kegiatan pembekalan ini bertujuan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan calon pembimbing haji dan umrah dalam mengoperasikan aplikasi Nusuk guna mendukung pelayanan kepada jemaah. Metode yang digunakan berupa seminar pembimbingan yang meliputi tahapan observasi kebutuhan mitra, penyusunan materi, penyampaian materi, demonstrasi penggunaan aplikasi, praktik langsung, diskusi, serta evaluasi melalui penyebaran kuesioner kepada peserta. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa peserta memberikan respons positif terhadap pelaksanaan pembimbingan, yang ditunjukkan melalui peningkatan pemahaman mengenai fungsi dan penggunaan aplikasi Nusuk serta tingginya tingkat kepuasan terhadap materi, metode penyampaian, dan pelaksanaan kegiatan. Dengan demikian, kegiatan pembimbingan penggunaan aplikasi Nusuk mampu meningkatkan kompetensi digital calon pembimbing haji dan umrah sehingga diharapkan dapat mendukung pelaksanaan tugas pendampingan serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada jemaah dalam menghadapi transformasi digital penyelenggaraan ibadah haji dan umrah.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alghamdi, A., Alqahtani, N., & Alzahrani, S. (2024). Digital transformation of Hajj and Umrah services: Enhancing pilgrims' experience through the Nusuk platform. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 15(2), 450–459. https://doi.org/10.14569/IJACSA.2024.0150248

Alshammari, M., Alharbi, A., & Alotaibi, S. (2023). E-government transformation in Hajj and Umrah services in Saudi Arabia: Challenges and opportunities. International Journal of Information Systems and Social Change, 14(1), 1–15. https://doi.org/10.4018/IJISSC.320512

Ashdaq, M., Bahri, A. A., Kasim, I., & Mandasari, N. F. (2024). Kompetensi Digital Dan Fasilitas Berbasis Digital Pengaruhnya Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia : Studi Pada Organisasi Publik. MANDAR: Management Development and Applied Research Journal, 07(01), 77–86. https://doi.org/10.31605/mandar.v7i1.4344

Aziz, F. N., Mubin, F., Hidayat, R. J., Nurjaman, A., Romadhan, A. A., Sulistyaningsih, T., & Hijr, Y. S. (2021). Bagaimana Teknologi Komunikasi Bertransformasi Menjadi Inovasi Pelayanan Publik? PERSPEKTIF, 10(2), 616–626. https://doi.org/10.31289/perspektif.v10i2.4905

Darwiyanto, E., Nurtantyana, R., & Priyadi, Y. (2025). Pengenalan Aplikasi Haji Pintar dan Nusuk Untuk Calon Jamaah Haji KBIHU Mawaddah 2025. Bernas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(3), 2018–2025. https:/doi.org/10.31949/jb.v6i3.13937

Ginting, A. F., Nawaf, A., Naad, D., Azwar, M., Sazali, H., & Utami, T. N. (2024). Efektivitas Pelayanan Haji dan Umrah Dalam Meningkatkan Kepuasaan Jamaah. TADBIR: Jurnal Manajemen Dakwah, 6(2), 229–242. https:/doi.org/10.24952/tadbir.v6i2.13757

Imamah, A. I., & Wahyuni, S. W. (2024). Tantangan Platform Nusuk dalam Meningkatkan Pelayanan. Mecca: Journal of Hajj and Umrah Studies, 1–13. https://www.jurnalfai-uikabogor.org/index.php/mecca/index

Kementerian Agama Republik Indonesia. (2025). Laporan penyelenggaraan ibadah haji Indonesia tahun 1446 H/2025 M. Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah.

Kementerian Agama Republik Indonesia. (2024). Tuntunan Manasik Haji dan Umrah. Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah.

Mergel, I., Ganapati, S., & Whitford, A. B. (2021). Agile: A new way of governing. Public Administration Review, 81(1), 161–165. https://doi.org/10.1111/puar.13202

Ministry of Hajj and Umrah. (2024). Hajj and Umrah services and digital transformation initiatives. Government of Saudi Arabia.

Nuraini, N., & Hamzah, H. (2021). The effect of the Discussing–Practicing–Reflection technique on basic teaching skills and developing PAI learning tools in scientific approach. Journal of Educational Science and Technology, 7(2), 146–156. https://doi.org/10.26858/est.v7i2.19892

Nurasyiah, S., Mujib, A., & Azis, A. (2022). Strategi Peningkatan Pelayanan Terhadap Jamaah Haji Dan Umrah. MABRUR: Academic Journal of Hajj and Umra, 1(2), 175–184. https://doi.org/10.15575/mjhu.v1i2.26452

OECD. (2023). Digital Government Index 2023: Results and key findings. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/1a89ed5e-en

Patrisia, N. E., Anwar, F., & S., A. D. (2021). Penerapan Transformasi Digital Pada Pelayanan Publik di Badan Pengelola Keuangan Provinsi Bengkulu. Mimbar: Jurnal Penelitian Sosial Dan Politik, 10(1), 24–33. https://doi.org/10.32663/jpsp.v10i1.1428

Rakhmadi, A., Rochmijatun, S., Nurgiyatna, & Triyono, A. (2025). The Impact of Android Applications on Hajj Pilgrims ’ Comprehension : A Technological Approach to Religious Guidance. Shahih: Journal of Islamicate Multidisciplinary, 10(1), 65–84. https://doi.org/10.22515/shahih.v10i1.11202

Sandika, A. (2025). Transformasi digital lembaga dakwah haji dan umrah dalam pelayanan jamaah di era digital. Indonesian Journal of Dakwah and Communication, 1(1). https://doi.org/10.70742/nahdah.v1i1.1054

United Nations. (2022). E-Government Survey 2022: The future of digital government. United Nations. https://doi.org/10.18356/9789210011634

United Nations. (2024). United Nations E-Government Survey 2024: Accelerating digital transformation for sustainable development. United Nations.