Edukasi melalui Banner “Cermat Pilih Poli” untuk Meningkatkan Ketepatan Pemilihan Poli pada Pendaftaran Online Mobile JKN di Puskesmas Wonorejo Samarinda

Nayla Yassifa; Indah Hima Ramadhani; Erni Wingki Susanti

doi:10.59837/jpmba.v4i8.5325

Authors

Nayla Yassifa Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur, Indonesia
Indah Hima Ramadhani Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur, Indonesia
Erni Wingki Susanti Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59837/jpmba.v4i8.5325

Keywords:

Layanan Kesehatan, Mobile JKN, Pendaftaran Online, Pemilihan Poli, Puskesmas

Abstract

Aplikasi Mobile JKN memberikan kemudahan akses pelayanan kesehatan melalui fitur pendaftaran online yang memungkinkan peserta mengambil antrean dan memilih poli sebelum datang ke fasilitas kesehatan. Namun, hasil pengamatan di UPTD Puskesmas Wonorejo Samarinda menunjukkan masih terdapat pasien setiap hari yang mengalami kesalahan dalam memilih poli karena kurang memahami pembagian poli berdasarkan usia dan kebutuhan pelayanan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai pemilihan poli pada pendaftaran online melalui Mobile JKN. Kegiatan dilakukan melalui edukasi dan pendampingan langsung di ruang pendaftaran, pemasangan banner edukasi “Cermat Pilih Poli”, serta sosialisasi pada kegiatan Posyandu. Evaluasi dilakukan terhadap 20 peserta menggunakan pre-test dan post-test. Hasil menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan peserta setelah diberikan edukasi. Hasil uji Wilcoxon menunjukkan adanya perbedaan pengetahuan sebelum dan setelah edukasi. Banner “Cermat Pilih Poli” dapat digunakan sebagai media informasi yang mendukung penyampaian edukasi mengenai pemilihan poli pada Mobile JKN secara berkelanjutan di Puskesmas.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anastasya, D., Husaein, A., & Aryani, L. (2024). Analisis pengaruh kualitas layanan aplikasi Mobile JKN menggunakan metode e-servqual untuk pengguna di Kota Jambi. Jurnal Manajemen Teknologi dan Sistem Informasi (JMS), 4(2), 793–802. https://doi.org/10.33998/jms.2024.4.2.1920

Apriyani, Kusumawati, R. M., Wulandari, K., & Suwignyo. (2024). Edukasi manfaat Mobile JKN sebagai pendukung paperless di Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda. Panrita Abdi: Jurnal Pengabdian pada Masyarakat, 8(4), 772–780. https://doi.org/10.20956/pa.v8i4.25578

Baskila, N. A., Farisni, T. N., Fitriani, & Jihad, F. F. (2023). Pemanfaatan inovasi pelayanan kesehatan Mobile JKN pada masyarakat di Kota Meulaboh. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(3), 2859–2870. https://doi.org/10.31004/jkt.v4i3.17914

Guntari, G. A. S., & Noviyanti, N. P. A. W. (2022). Quality of Mobile JKN application to increase health services access for JKN participants in pandemic COVID-19. Jurnal Kesehatan Masyarakat dan Gizi (JKG), 5(1), 175–181. https://doi.org/10.35451/jkg.v5i1.1346

Ilyas, M., & Putri, I. N. (2012). Efek penyuluhan metode demonstrasi menyikat gigi terhadap penurunan indeks plak gigi pada murid sekolah dasar. Journal of Dentomaxillofacial Science, 11(2), 91–95. https://doi.org/10.15562/jdmfs.v11i2.302

Juniasti, H. T., Batmanlusi, K., & Zamuli, H. (2025). Optimalisasi cakupan UHC (Universal Health Coverage) melalui edukasi JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) dan penggunaan aplikasi Mobile JKN. Journal of Human and Education (JAHE), 5(1), 887–893. https://doi.org/10.31004/jh.v5i1.2290

Kusumawati, R. M., Apriyani, Wulandari, K., & Suwignyo. (2024). Pemanfaatan penggunaan aplikasi Mobile JKN. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 13(1), 52–55. https://doi.org/10.22146/jkki.89234

Lani, M. F., Langmau, M., & Leoanak, M. (2023). The effect of health education using banners on stunting prevention in children (2–5 years old). Journal of Tropical Diseases and Health Science, 4(1), 17–22. https://doi.org/10.31965/jtdhs.v4i1.2196

Lumi, W. M. E., Musak, R. A., Tumiwa, F. F., Waworuntu, M. Y., & Surya, W. S. (2023). Edukasi tentang penggunaan aplikasi Mobile JKN pada pasien rawat jalan RSUD Anugerah Tomohon. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara, 4(3), 1620–1626. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3.1179

Maharani, I., Rokhman, A., & Satyawan, D. S. (2024). Mobile Servqual quality kualitas pengguna aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan. Public Policy and Management Inquiry, 8(2), 14–23. https://doi.org/10.20884/1.ppmi.2024.8.2.14339

Narmansyah, S., Indar, Rahmadani, S., Arifin, M. A., & M. Thaha, R. (2022). Analisis pemanfaatan sistem informasi JKN Mobile di Kota Makassar. Sehat Rakyat: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 1(3), 196–204. https://doi.org/10.54259/sehatrakyat.v1i3.1082

Ningrum, I. C. N. C., Dewiyani, A. A. I. C., & Ardhiasti, A. (2023). Hubungan tingkat pengetahuan masyarakat terhadap pemanfaatan Mobile JKN di Desa Tumpang Kabupaten Malang. JUKANTI (Journal of Information Technology Education), 6(2), 78–86. https://doi.org/10.37792/jukanti.v6i2.941

Panganton, R. A., et al. (2022). Health education didactic methods and media posters increasing knowledge about hypertension prevention. Lifelong Health Journal, 1(2), 89–95. https://doi.org/10.52159/lhj.v1i2.20

Permatasari, P., Setiawati, M. E., Arbitera, C., Amrullah, A. A., & Rachmawati, N. I. (2025). Optimalisasi perilaku penggunaan Mobile JKN pada peserta Jaminan Kesehatan Nasional. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri), 9(5), 6223–6237. https://doi.org/10.31764/jmm.v9i5.34746

Pratiwi, I. L. S., Wirajaya, M. K. M., & Laksmini, P. A. (2023). Analisis kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan di UPTD Puskesmas II Dinas Kesehatan Kecamatan Denpasar Timur. Jurnal Yoga dan Kesehatan, 6(2), 162–174. https://doi.org/10.25078/jyk.v6i2.3011

Saputra, H., & Istiqomah, R. (2024). Analysis of JKN Mobile application service quality (Case study participants of BPJS Health Surakarta Branch Office). Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 4(1), 66–76. https://doi.org/10.53756/jjkn.v4i1.180

Sufi, R., Angel, B., Najma, F., Syafitri, T., Windari, Y., & Kusniati, R. (2026). Pemanfaatan stand banner sebagai media edukasi kesehatan gigi dalam upaya pencegahan karies di SDN 03 Ngaliyan. Jurnal Pengabdian Kesehatan Masyarakat, 7(1), 29–44. https://doi.org/10.37905/jpkm.v7i1.37583

Wahyuni, M. M. D., Saputri, F. M., Mellu, J., Sabet, K. N., Tukan, M. K., Naisais, M. C., Ratu, M. R., & Weruin, N. S. (2026). Peningkatan pengetahuan peserta dan calon peserta melalui edukasi pemanfaatan aplikasi Mobile JKN. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 3(11), 6301–6308. https://doi.org/10.59837/jpmba.v3i11.3297

Waworuntu, M. Y., Lumi, W. M. E., & Surya, W. S. (2023). Pemahaman pasien mengenai penggunaan pendaftaran online di rawat jalan RSU GMIM Bethesda Tomohon. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 7(3), 16659–16674. https://doi.org/10.31004/prepotif.v7i3.21858

Widyantoro, W., Rakhman, A., & Widodo, Y. (2023). Edukasi perilaku cuci tangan pakai sabun (CPTS) selama PTM terbatas pandemi COVID-19 melalui standing banner di Kabupaten Tegal. Jurnal Ilmiah Keperawatan IMELDA, 9(1), 77–81. https://doi.org/10.52943/jikeperawatan.v9i1.1184