Edukasi dan Pendampingan Pemanfaatan Layanan Mobile JKN  di Puskesmas Oebobo

Maria Magdalena Dwi Wahyuni; Rendy Fredrick Pa Djara; Mutiara Yola; Viktoria Mahul; Maria Goreti Atika Mamu; Antonia Caesaria Rosny Monteiro

doi:10.59837/jpmba.v4i9.5468

Authors

Maria Magdalena Dwi Wahyuni Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Rendy Fredrick Pa Djara Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Mutiara Yola Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Viktoria Mahul Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Maria Goreti Atika Mamu Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Antonia Caesaria Rosny Monteiro Universitas Nusa Cendana, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59837/jpmba.v4i9.5468

Keywords:

Edukasi, Literasi Digital Kesehatan, Mobile JKN

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan pemahaman masyarakat mengenai pemanfaatan layanan Mobile JKN secara efektif di Puskesmas Oebobo, Kota Kupang. Metode yang digunakan meliputi observasi lapangan, wawancara, serta evaluasi menggunakan kuesioner pre-test dan post-test terhadap 30 pengunjung puskesmas. Kegiatan dilaksanakan melalui edukasi dan pendampingan langsung mengenai penggunaan fitur-fitur Mobile JKN, termasuk pendaftaran antrean online dan skrining kesehatan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sebanyak 21 responden (70%) telah menggunakan aplikasi Mobile JKN, sedangkan 9 responden (30%) belum menggunakannya. Setelah edukasi, jumlah responden dengan tingkat pengetahuan kategori baik meningkat dari 14 orang (46,6%) menjadi 27 orang (90%). Selain itu, hasil evaluasi menunjukkan bahwa responden telah memahami materi edukasi dan mampu mengoperasikan fitur aplikasi Mobile JKN. Dengan demikian, edukasi dan pendampingan langsung dapat membantu meningkatkan pengetahuan serta pemahaman masyarakat dalam memanfaatkan layanan kesehatan digital. Sosialisasi berkelanjutan diperlukan agar pemanfaatan Mobile JKN semakin optimal, khususnya bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan dalam menggunakan teknologi digital.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Andria, D. S., Prajurita, M., Abdi, T., & Hartono, B. (2026). Determinasi faktor penghambat implementasi sistem informasi kesehatan di fasilitas pelayanan kesehatan. Indo Green Journal, 4(1), 127–132. https://doi.org/10.31004/green.v4i1.162

Boboy, J. L., Asbanu, R. O., Nayoan, C., & Berek, N. (2025). Optimalisasi pemeriksaan kesehatan gratis berbasis digital bagi masyarakat di Timor Tengah Selatan. GOTAVA: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 3(1), 12–17. https://doi.org/10.59891/jpmgotava.v3i1.29

Daniati, S. E., Hasanah, S., & Astika, F. (2025). Penerapan penggunaan aplikasi Mobile JKN guna meningkatkan pelayanan (fitur pendaftaran) BPJS di Puskesmas X Kota Pekanbaru tahun 2025. Journal of Hospital Management and Health Science, 6(1), 1–6. https://doi.org/10.55583/jhmhs.v6i1.1524

Fauzi, M. R., Saimi, & Fathoni, F. (2024). Tantangan dan solusi administrasi kesehatan di era digital (tinjauan literature review atas implementasi teknologi). AL-MIKRAJ: Jurnal Studi Islam dan Humaniora, 5(1), 1093–1103. https://doi.org/10.37680/almikraj.v5i01.6219

Habibah, N. A. (2023, 10 Juli). Penerapan rekam medis elektronik di fasilitas kesehatan di Indonesia. Direktorat Jenderal Kesehatan Lanjutan, Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. https://keslan.kemkes.go.id/view_artikel/2592/penerapan-rekam-medis-elektronik-di-fasilitas-kesehatan-di-indonesia

Hidayat, A. W., Setianingsih, L. E., & Marini, I. (2023). Workshop pemanfaatan layanan digital Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan di Puskesmas Cikarang Kabupaten Bekasi tahun 2023. Jurnal Mandala Pengabdian Masyarakat, 4(2), 526–533. https://doi.org/10.35311/jmpm.v4i2.316

Jamal, N., & Adinda, A. S. (2025). Pemanfaatan Mobile JKN sebagai bentuk digitalisasi kesehatan untuk meningkatkan efektivitas layanan kesehatan. Pelayanan Unggulan: Jurnal Pengabdian Masyarakat Terapan, 2(4), 29–37. https://doi.org/10.62951/unggulan.v2i4.2330

Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia. (2020, 26 Agustus). Mengakses pelayanan dalam genggaman melalui JKN Mobile. https://www.komdigi.go.id/berita/sorotan-media/detail/mengakses-pelayanan-dalam-genggaman-melalui-jkn-mobile

Kusumawardhani, O. B., Octaviana, A., & Supitra, Y. M. (2022). Efektivitas Mobile JKN bagi masyarakat: Literature review. Prosiding Seminar Informasi Kesehatan Nasional, 64–69. https://doi.org/10.47701/sikenas.vi.1665

Purba, K. V., Ramadhan, A. P., & Marianata, A. (2024). Analisis penerapan JKN Mobile bagi pengguna lansia di Rumah Sakit Harapan dan Doa (RSHD) Kota Bengkulu. Jurnal Partisipatoris, 6(2), 1–15. https://doi.org/10.22219/jp.v6i2.36223

RSUP H. Adam Malik. (2025, 14 Juli). Buletin SKDR (Sistem Kewaspadaan Dini dan Respon) minggu ke-26 (22–28 Juni 2025). https://rsham.go.id/artikel/buletin-skdr-sistem-kewaspadaan-dini-dan-respon-minggu-ke-26-22-28-juni-2025.html

Sapari, H. S., & Sulistiadi, W. (2023). Skrining riwayat kesehatan digital BPJS untuk mendeteksi faktor risiko penyakit tidak menular (PTM). Journals of Ners Community, 13(2), 306–315. https://doi.org/10.55129/jnerscommunity.v13i2.2767

Sari, A. S., Aprisilia, N., & Fitriani, Y. (2025). Teknik pengumpulan data dalam penelitian kualitatif: Observasi, wawancara, dan triangulasi. Indonesian Research Journal on Education, 5(4), 539–545. https://doi.org/10.31004/irje.v5i4.3011

Soakakone, M., Kainama, M. D., Janwarin, L. M., Leunupun, T., Jotlely, H., & Wuritimur, P. V. (2026). Edukasi penggunaan Mobile JKN dalam upaya pemanfaatan layanan kesehatan di Desa Karlutu Warasiwa. Jurnal Pengabdian Masyarakat Mandira Cendikia, 5(1), 62–70. https://doi.org/10.70570/jpkmmc.v5i1.2093

Solichin, M., & Purwaningsih, E. (2025). Kendala pasien dalam mengimplementasikan aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional di Klinik Mitra Keluarga Samarinda. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara, 6(4), 4556–4563. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v6i4.5783

Wahyuni, M. M. D., Kapitan, G. D., Mathilde, M. K., Pare, M. S. D., Laba, E. F., Huky, S. E. P. R., Kadek, T. T., Kase, C. A., & Nahas, R. B. (2025). Edukasi pentingnya penggunaan aplikasi Mobile JKN pada lansia di salah satu klinik di Kota Kupang. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 3(9), 4510–4517. https://doi.org/10.59837/jpmba.v3i9.3296

Wahyuni, M. M. D., Mooy, R. K. L., Benu, P. J., Ardiansyah, D. R., Sari, I. A., Niron, M. G. C., Litelnoni, A. A., & Wonga, T. M. (2025). Edukasi pemanfaatan aplikasi Mobile JKN pada remaja di SMK Negeri 1 Kupang. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 3(8), 4316–4321. https://doi.org/10.59837/jpmba.v3i8.3275

Wardiah, R., Izhar, M. D., Butar Butar, M., & Minarni. (2023). Edukasi penggunaan aplikasi Mobile JKN dalam upaya memudahkan akses pelayanan kesehatan (BPJS Kesehatan) di SMA N 11 Kota Jambi. Darmabakti: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat, 4(1), 25–31. https://doi.org/10.31102/darmabakti.2023.4.1.25-31

World Health Organization. (2024). Apakah aplikasi seluler jaminan kesehatan nasional Indonesia, Mobile JKN, mendukung pembiayaan kesehatan? https://www.who.int/indonesia/id/publications/i/item/9789240100893

Wulanadary, A., Sudarman, & Ikhsan. (2019). Inovasi BPJS Kesehatan dalam pemberian layanan kepada masyarakat: Aplikasi Mobile JKN. Journal Public Policy, 5(2), 98–107. https://doi.org/10.35308/jpp.v5i2.1119