Edukasi Pentingnya Penggunaan Aplikasi Mobile JKN pada Lansia di Salah Satu Klinik di Kota Kupang

Maria Magdalena Dwi Wahyuni; Gregorius Decembris Kapitan; Mauricia Keyra Mathilde; Maria Saveryani Dua Pare; Elfrida Febriyanti Laba; Stella Elsha Putri Rihi Huky; Triya Tabita Kadek; Cindy Anita Kase; Rosadelima Banusu Nahas

doi:10.59837/jpmba.v3i9.3296

Authors

Maria Magdalena Dwi Wahyuni Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Gregorius Decembris Kapitan Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Mauricia Keyra Mathilde Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Maria Saveryani Dua Pare Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Elfrida Febriyanti Laba Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Stella Elsha Putri Rihi Huky Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Triya Tabita Kadek Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Cindy Anita Kase Universitas Nusa Cendana, Indonesia
Rosadelima Banusu Nahas Universitas Nusa Cendana, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59837/jpmba.v3i9.3296

Keywords:

Edukasi, Mobile JKN, Lansia, BPJS Kesehatan, Literasi Digital, Pendekatan Kualitatif

Abstract

Pengabdian ini bertujuan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan lansia dalam menggunakan aplikasi Mobile JKN di salah satu klinik di Kota Kupang. Rendahnya pemahaman lansia terhadap fitur aplikasi menyebabkan ketergantungan pada layanan konvensional dan bantuan keluarga. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan 15 responden lansia (usia ≥60 tahun) yang dipilih melalui purposive sampling dengan kriteria peserta aktif BPJS Kesehatan. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, serta evaluasi pre-test dan post-test. Kegiatan edukasi dilaksanakan dengan pendampingan individual menggunakan bahasa sederhana, demonstrasi langsung, dan praktik terbimbing. Berdasarkan standar BPJS Kesehatan, penilaian dikategorikan "Baik" (≥80%), "Cukup" (60-79%), dan "Kurang" (<60%). Hasil post-test menunjukkan 13 peserta (86,67%) mencapai kategori "Baik" dengan skor ≥80, dan 2 peserta (13,33%) kategori "Cukup" dengan skor 70-80. Keberhasilan ini signifikan mengingat tantangan literasi digital yang dihadapi lansia. Data dianalisis secara deskriptif dengan mengidentifikasi tema utama terkait hambatan penggunaan aplikasi dan respons terhadap program edukasi. Hasil menunjukkan bahwa edukasi berbasis pendampingan individual dengan pendekatan ramah lansia efektif meningkatkan literasi digital dan mendukung transformasi digital layanan kesehatan di Indonesia.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adya Febriana Putri, M., Adi Sastra Wijaya, K., & Wayan Supriliyani, N. (2024). Efektivitas Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus Kantor Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Cabang Denpasar). Socio-Political Communication and Policy Review, 1(2), 42–54. https://ijespgjournal.org/index.php/shkr

Biostatistik, J., Kesehatan, I., Anita, D., Sudrajat, C., Anita, D., Sudrajat, C., Simanjorang, C., & Fitrianti, A. D. (2024). Keterbatasan Mobile JKN sebagai Bentuk Universal Health Coverage di Era Digitalisasi: Literature Review. Jurnal Biostatistik, Kependudukan, Dan Informatika Kesehatan, 4(3). https://doi.org/10.7454/bikfokes.v4i3.1082

Diawati, P., & Najiba Hudawiyah, E. (2024). Inovasi Produk Aplikasi Mobile Jkn Versi 4.11.2 Di Bpjs Kesehatan Cabang Bandung. Competitive, 19(1), 36–47. https://doi.org/10.36618/competitive.v19i1.4101

Fauziah, A. (2024). Pendidikan Kesehatan Tentang JKN Mobile Dalam Upaya Pemeliharaan Kesehatan Lansia. Padma, 4(2), 508–516. https://doi.org/10.56689/padma.v4i2.1467

Hakim, A. U., Rustanto, A. E., Bratakusumah, D. S., & Sutawijaya, A. H. (2024). Analisis efektivitas penggunaan aplikasi mobile jkn sebagai bagian pelayanan publik pada bpjs kesehatan di kota bekasi. Jurnal Cahaya Mandalika, 5(2), 1087–1095.

Hewu Hawini, A., Restyandito, R., & Sebastian, D. (2022). Evaluasi Dan Perancangan Antarmuka Aplikasi Pelayanan Kesehatan Mobile Bagi Lansia. Jurnal Terapan Teknologi Informasi, 6(2), 111–119. https://doi.org/10.21460/jutei.2022.62.213

Irwan tahir. (2023). Pelayanan Melalui Mobile Jkn Pada Bpjs Kesehatan Di.

Kusumawardhani, O. B., Octaviana, A., & Supitra, Y. M. (2022). Efektivitas Mobile JKN Bagi Masyarakat : Literature Review. Prosiding Seminar Informasi Kesehatan Nasional (SIKesNas), 64–69. https://ojs.udb.ac.id/index.php/sikenas/article/view/1665

Lumi, W. M. E., Musak, R. A., Tumiwa, F. F., & Marieska, Y. (2024). Journal of Human And Education Website : https://jahe.or.id/index.php/jahe/index Edukasi Tentang Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Pada Lansia Di Kelurahan Lahendong Wilayah Kerja Puskesmas Lansot. 4(3), 1–6.

Malik, I., Negara, I. A., & Makassar, U. M. (2024). Inovasi Pelayanan Kesehatan Mobile Jaminan. 5.

Nugraha, R., Mazia, L., & Utami, L. A. (2022). Analisa Kegunaan Dan Kemudahan Layanan Mobile Jkn Pada Uptd Puskesmas Depok Dengan Use Questionnaire Dan Ipa. Jurnal Teknoinfo, 16(2), 267. https://doi.org/10.33365/jti.v16i2.928

Purba, Krisda Vanitri Ramadhan, Adityo Pratikno Marianata, A. (2024). Analisis Penerapan Jkn Mobile Bagi Pengguna. Jurnal Partisipatoris, 6(2), 1–15. https://ejournal.umm.ac.id/index.php/jurnalpartisipatoris/article/view/36223

Rachmayanti, R. D. (2017). Pengenalan Program Kadarzi Di Kelurahan. 2018, 176–182. https://doi.org/10.20473/mgi.v13i2.176

Rifky, P. M., Jannatin, I. S., Komunikasi, M. I., Falsafah, F., & Paramadina, U. (2025). Kajian Literatur tentang Pengaruh Aplikasi Kesehatan Satusehat Mobile dan Mobile JKN terhadap Kesadaran Gaya Hidup Sehat di Indonesia ( 2019-2023 ) Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat , Fakultas Kesehatan Masyarakat , Universitas Indonesia , pada kemajuan. Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN), 5(1), 327–352.

Safitri, D., Manik, W., Yawai, T., Khairunnisa, N., Muhammadiyah, U., & Utara, S. (2025). Efektivitas Media Pembelajaran Interaktif Berbasis Digital Dalam Pendidikan : Tinjauan. 6(1), 1714–1721.

Siregar, P. A., Mawar, L., Chairunnisa, W. R., Rezkiah, M., Hidayah, A. N., Purba, R. D., Masyarakat, F. K., Islam, U., & Sumatera, N. (2019). Evaluasi Sistem Informasi Kesehatan Puskesmas Kota Matsum Di Medan Menggunakan Pendekatan Instrumen.

Study, A., Tempuran, K., Magelang, K., & Sukiarko, E. (N.D.). Program Pascasarjana Juni.

Yuliastuti, H. (2023). 726-Article Text-1508-5-10-20230518. Analisis Efektifitas Pemanfaatan Aplikasi Layanan Kesehatan Mobile Jaminan Kesehatan Nasional Di Indonesia, 4(01), 28–40. https://doi.org/10.54147/jpkm.v4i01

Zamzami, M., & Anggarani, A. (2024). Change Management Innovation Through Digital Transformation in BPJS Kesehatan. Eka Prasetya Journal of Management Studies, 10(2), 315–323. http://www.jurnal.eka-prasetya.ac.id/index.php/

Zebua, J. F., Hutahean, M., & Tobing, A. L. (2024). Implementasi Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional ( JKN ) BPJS Kesehatan Kota Medan. 4(1), 4735–4744.