Pendampingan Aplikasi Mobile JKN pada Pengunjung Klinik Kartini Eltari
DOI:
https://doi.org/10.59837/jpmba.v3i9.3299Keywords:
Mobile JKN, Pendampingan, Literasi Digital, Layanan Kesehatan, Edukasi MasyarakatAbstract
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilatarbelakangi oleh masih rendahnya pemanfaatan fitur-fitur aplikasi Mobile JKN oleh masyarakat, yang umumnya hanya menggunakan layanan antrean daring tanpa memahami fungsi lain seperti pengecekan kepesertaan, perubahan fasilitas kesehatan, dan konsultasi medis online. Tujuan utama kegiatan ini adalah untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan pengunjung Klinik Kartini Eltari dalam memanfaatkan seluruh fitur aplikasi Mobile JKN secara optimal. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan edukatif dan partisipatif dengan melibatkan 30 responden yang mengikuti kegiatan pada bulan Oktober 2025. Pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner pre-test dan posttest untuk mengukur tingkat pemahaman peserta sebelum dan sesudah pendampingan. Hasil analisis menunjukkan adanya peningkatan rata-rata nilai dari 50% menjadi 94%, yang berarti terjadi peningkatan pengetahuan sebesar 44% setelah intervensi, hal ini mengindikasikan bahwa edukasi dan praktik langsung berpengaruh positif terhadap peningkatan literasi digital kesehatan. Melalui kegiatan ini, peserta tidak hanya memahami secara konseptual fungsi aplikasi Mobile JKN, tetapi juga mampu mengoperasikannya secara mandiri dalam mengakses berbagai layanan kesehatan berbasis digital. Kegiatan pendampingan ini diharapkan dapat berkontribusi terhadap peningkatan efektivitas pelayanan kesehatan dan mendukung transformasi digital di sektor kesehatan.
Downloads
References
Aini, N. (2019). Pengelolaan Rekam Medis Elektronik Dalam Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan. Edumaspul: Jurnal Pendidikan, 3, 127–139. http://jepa.ub.ac.id
Algifari, M. H., Yuliani, R. P., Aditama, H., & Kristina, S. A. (2024). Digital Health Literacy and Its Associated Factors in General Population in Indonesia. Indonesian Journal of Pharmacy, 35(2), 355–362.
Andhi, F., & Aditya, L. (2024). Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Penggunaan Aplikasi Mobile JKN. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(2), 384–394. https://doi.org/10.61722/jiem.v2i2.976
BPJS Kesehatan. (2017). Peluncuran aplikasi Mobile JKN. Jakarta: BPJS Kesehatan. https://www.bpjs-kesehatan.go.id/user-manual-mobile-jkn/administrasi%20JKN.html
BPJS Kesehatan. (2023). Statistik pengguna aplikasi Mobile JKN tahun 2023. Jakarta: BPJS Kesehatan. https://www.bpjs-kesehatan.go.id
BPJS Kesehatan. (2024). Laporan tahunan BPJS Kesehatan 2024: Inovasi digitalisasi layanan JKN-KIS. BPJS Kesehatan. https://www.bpjs-kesehatan.go.id
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2014 tentang Klinik.
Khaerunnisa, Z. (2024). Peran Mobile JKN sebagai bentuk digitalisasi kesehatan dalam mencapai tujuan transformasi pembiayaan kesehatan yang efektif dan efisien. Researchgate.Net, April.
Kristianto, Y. (2013). E-Health di Indonesia. Jurnal Teknologi Informasi, 9(1), 22–30.
Lumi, W. M. ., Musak, R. A., Tumiwa, F. F., Waworuntu, M. Y., & Suray, W. S. (2023). Edukasi Tentang Penggunaan Aplikasi Mobile JKN PadaPasien Rawat Jalan RSUD Anugerah Tomohon. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN), 4(3), 1620–1626.
Narmansyah, S., Indar, Rahmadani, S., Arifin, M. A., & M Thaha, R. (2022). Analisis Pemanfaatan Sistem Informasi JKN Mobile Di Kota Makassar. Sehat Rakyat: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 1(3), 196–204. https://doi.org/10.54259/sehatrakyat.v1i3.1082
Putra, A. G., & Kurniawan, D. (2024). Analisis penggunaan aplikasi Mobile JKN terhadap efektivitas antrean pasien rawat jalan di RSUD Bandung Kiwari. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan Indonesia, 12(1), 45–53. https://doi.org/10.55927/jmpki.v12i1.2375
Ramadhanu, M., et al. (2024). Implementasi Layanan E-Health di Puskesmas Surabaya. Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia, 3(2), 120–127.
Ryan Aldi Prasetiyo, S. (2022). Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile Jkn Dalam Mengurangi Antrian. Jurnal Ilmiah Indonesia, 5(8.5.2017), 2003–2005. https://doi.org/https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i2.6338
Saputra, H., & Istiqomah, R. (2024). Analysis of JKN Mobile Application Service Quality (Case Study Participants of BPJS Health Surakarta Branch Office). Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 4(1), 66– 76.
Sari, E. N., Muslikhah, R. S., & Maisaroh. (2024). Pemanfaatan Mobile JKN Untuk Meningkatkan Efektifitas Pelayanan. Jurnal Aplikasi Bisnis, 21(2), 641–656. https://doi.org/10.20885/jabis.vol21.iss2.art6
Suhermawan, D. E., & Oktariyanda, T. A. (2025). Efektivitas E-Health Dalam Peningkatan Layanan Publik di Puskesmas Sawahan Kota Surabaya. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(12), 44-60.
Ulfiana Fitri. (2024). Edukasi Perilaku Hidup Bersih dan Sehat: Membentuk Kebiasaan Sehat Sejak Usia Dini. Ininnawa : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 86–90. https://doi.org/10.26858/ininnawa.v2i1.2309
Yadi Jayadilaga, Meliana Handayani, Nurul Fajriah Istiqamah, Dian Anggraeni Rachman, & A.
Yuliastuti, H. (2023). 726-Article Text-1508-5-10-20230518. Analisis Efektifitas Pemanfaatan Aplikasi Layanan Kesehatan Mobile Jaminan Kesehatan Nasional Di Indonesia, 4(01), 28–40. https://doi.org/10.54147/jpkm.v4i01
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Maria Magdalena Dwi Wahyuni, Graciella Paula Injilita Wonlele, Erlian Mariana Pandie, Petronela Adelfin Adu, Yohana Mau, Dwi Andika Umbu Gauka Sabakodi, Andika Putra Perdana Bahari MS, Arpiles Makalaus Kamenjeni
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
